Gesperrt
Du wurdest gesperrt?
Dafür kann es viele Gründe geben. Dein Grund sollte auf der Info-Seite zu der Sperre angegeben sein. Egal ob du eine Rechnung nicht bezahlt hast und deshalb automatisch vom System ausgeschlossen wurdest, ein Multi-Account bist, ein nicht "angemessenes" Ingame-Profil hattest oder gegen andere Spielregeln verstoßen hast, findest du hier Informationen über den weiteren Ablauf und Antworten auf übliche Fragen.
Wann endet meine Sperre?
Dies wird auf der Info-Seite zur Sperre angezeigt (siehe Bsp). Sollte dem nicht so sein hast du entweder etwas so schlimmes angestellt, dass der Account nie wieder weiter spielen darf oder es müssen noch Einzelheiten mit dem Support geklärt werden.
Ich bin unschuldig, finde die Strafe unangemessen, etc
Dafür ist der Support zuständig. Ihn erreichst du am besten über den Link auf der Info-Seite zur Sperre oder über diesen Link. Bitte erstelle immer nur ein Ticket pro Angelegenheit. Zu einem bestehenden Ticket kannst du weitere Nachrichten abschicken, falls dies nötig ist.
Antwort des Supports
Sobald vom Support eine Antwort vorliegt, wirst du darüber per E-Mail informiert (diese hast du beim Erstellen des Account angegeben). Eine erste Reaktion vom Support sollte innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Oft zwar schon deutlich eher, aber auch wenn nicht sollte das nicht zu tragisch sein, da in den nicht absolut eindeutigen Fällen fast immer erst einmal eine nicht angreifbare Sperre verhängt wird.
Warum hat man mich sofort gesperrt und nicht erst um eine Stellungnahme gefragt?
Dafür gibt es mehrere Gründe:
- Die Vergangenheit hat gezeigt, dass viele Spieler ohne Sperre nicht allzu "kooperativ" sind
- Eine Strafe verliert deutlich an Wirkung, wenn sich der Betroffene darauf vorbereiten (z.B. die eigene Deff noch einmal verteilen) kann
- Es wird generell nicht ohne einen begründeten Verdacht gesperrt (das heißt z.B. Server-Logs oder gemeldete Nachrichten). Ein Vorwurf von einem Mitspieler reicht nicht aus!
Ich bin anderer Meinung als der Supporter
Es besteht die Möglichkeit den Fall von einem nächst höheren Supporter oder einem anderen Supporter bearbeiten zu lassen. Allerdings sollte man sich überlegen, ob dies wirklich hilfreich wäre. Oft haben die anfänglichen Supporter die kürzeren Reaktionszeiten, warum die Bearbeitung der Angelegenheit und damit die Dauer der Sperre noch länger dauern würde. Auch wird sich die Strafe dadurch nur in den wenigsten Fällen ändern...
Infos zu Allimember/-Leader
Eines eurer Allianz-Member wurde gesperrt oder du willst deinem Leader Bescheid sagen, hast dazu aber keine Möglichkeit? Der Support darf keine Informationen über Accounts an andere Spieler weiter geben. Darum wird er hier nicht weiter helfen können.
Es gibt aber einige andere viel versprechende Wege:
- externe Kommunikation wie zum Beispiel Chatprogramme oder externe Allianz-Foren
- Andere Welten: Viele Spieler sind auch auf anderen Spiel-Welten vertreten. Wenn man auf diesen nicht auch gesperrt ist, kann man dort jemanden anschreiben. Finden kann man jemanden auf einer anderen Welt z.B. mit Grepostats
- Das öffentliche Grepolis-Forum: Da viele Spieler regelmäßig in das öffentliche Grepolis-Forum schauen, kann es etwas bringen diese dort via Persänlicher Nachricht anzuschreiben. Eine Benutzer-Liste zum Suchen findest du hier
Sperren und das offizielle Forum
Bitte besprecht keine Sperren im offiziellen Forum. Gründe dafür sind unter Anderem, dass wir
- keine Informationen über Accounts veröffentlichen, also da so nichts dazu sagen dürften. Egal wie "kreativ" der Spieler sich sein Version zu Recht gebogen hat
- das Forum nicht zu einer Plattform machen für Diskussionen machen wollen, wie einige Spieler versuchen weniger oder ungestraft Regeln zu brechen oder sonst wie jemandem zum Regelbruch angestiftet wird.