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Grepolis-Deutschland-Team

Das Grepolis-Deutschland-Team (oft nur Team genannt) umfasst solche Grepolis-Spieler, die neben ihrem gewöhnlichen Spiel noch Aufgaben übernommen haben, deren Erfüllung anderen Spielern - der Community - zu Gute kommt. Sie tun dies ehrenamtlich und unentgeltlich.

Die Community-Manager (kurz CM) sind Mitarbeiter von InnoGames und demnach die einzige offizielle Vertretung der Firma im Grepolis-Deutschland-Team. Sie leiten das Team, stellen die Schnittstelle zu InnoGames dar und überwachen die Arbeit der einzelnen Mitglieder des Teams. Dabei werden die Community-Manager von den Teamleitern unterstützt.

Das Team lässt sich grundsätzlich in drei Gruppen unterteilen:

• Support-Team,
• Foren-Team und
• Wiki-Team.

Support-Team

Das Support-Team besteht aus Spielern (oft Supporter genannt), welche sich um die eingehenden Tickets (im Sinne von Anfragen) aus dem Kundensupport-System der gesamten deutschen Grepolis-Community kümmern. In folgende Ticket-Typen wird unterteilt:

• Anmeldeprobleme,
• Fehler,
• Forum,
• Fragen,
• Premium,
• Regelverstoß melden,
• Sonstiges und
• Widerspruch gegen Sperre.

Für alles, bis auf die Premium-Tickets, ist das Grepolis-Deutschland-Team zuständig.

Der Kundendienst bei Grepolis wird über das Kundensupport-System gewährleistet. Bitte beachte dazu auch den Support-Artikel.

Foren-Team

Das Foren-Team ist für das gesamte Grepolis-Forum zuständig. Die Spieler, die sich um das Forum kümmern (oft Moderatoren genannt), greifen dort moderativ ein, wenn es zu Kollisionen mit den Forenregeln kommt.

Kontakt mit dem Foren-Team kann entweder unter dem Ticket-Typ "Forum" über das Kundensupport-System oder direkt über eine private Nachricht im Grepolis-Forum (s. unten) aufgenommen werden.

Wiki-Team

Das Wiki-Team ist für das Wiki verantwortlich. Jegliche Inhalte dort werden von den Wiki-Autoren überwacht und aktualisiert. Sie sind immer bemüht, dass im Wiki Informationen in hoher Quantität und Qualität, die leicht, schnell und unkompliziert für die Spieler - die Community - zur Verfügung stehen, vorhanden sind.

Erreichbar ist das Wiki-Team primär über das Wiki-Unterforum. Dort wird sich immer ein Wiki-Autor eurer Anfrage annehmen. Ebenfalls könnt ihr den Wiki-Autoren eine private Nachricht über das Forum zukommen lassen, wenn ihr ein Anliegen habt.

Mitglieder des Grepolis-Deutschland-Teams

Community-Manager

Pseudonym	Vor- und Zuname
Bruthor	David Biedermann
Adler94	Justus Graf
Brigid	Brigitte Meixner

Teamleitung

Pseudonym
Fullkontakt
Sanjara

Support-Team	Forum-Team	Wiki-Team
A	B	C