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Das '''Grepolis-Deutschland-Team''' (oft nur ''Team'' genannt) umfasst solche Grepolis-Spieler, die neben ihrem gewöhnlichen Spiel noch Aufgaben übernommen haben, deren Erfüllung anderen Spielern - der Community - zu Gute kommt. Sie tun dies ehrenamtlich und unentgeltlich. | |||
Die Community-Manager (kurz auch ''CM'') sind Angestellte von InnoGames und demnach die einzige offizielle Vertretung der Firma im Grepolis-Deutschland-Team. Sie leiten das Team, stellen die Schnittstelle zu InnoGames dar und überwachen die Arbeit der einzelnen Mitglieder des Teams. Dabei werden die Community-Manager von den Teamleitern unterstützt. | |||
Das Team lässt sich grundsätzlich in drei Gruppen unterteilen: | |||
* Support-Team, | |||
* Foren-Team und | |||
* Wiki-Team. | |||
== Support-Team == | |||
Das Support-Team besteht aus Spielern (oft ''Supporter'' genannt), welche sich um die eingehenden Tickets (im Sinne von Anfragen) aus dem [http://support.innogames.de/login/to/game/grepo/market/de Kundensupport-System] der gesamten deutschen Grepolis-Community kümmern. | |||
In folgende Ticket-Typen wird unterteilt: | |||
* Anmeldeprobleme, | |||
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* Forum, | |||
* Fragen, | |||
* Premium, | |||
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* Widerspruch gegen Sperre. | |||
Für alles, bis auf die Premium-Tickets, ist das Grepolis-Deutschland-Team zuständig. | |||
Der Kundendienst bei Grepolis wird über das [http://support.innogames.de/login/to/game/grepo/market/de Kundensupport-System] gewährleistet. Bitte beachte dazu auch den [[Support]]-Artikel. | |||
== Foren-Team == | |||
Das Foren-Team ist für das gesamte [http://forum.de.grepolis.com/forum.php Grepolis-Forum] zuständig. Die Spieler, die sich um das Forum kümmern (oft ''Moderatoren'' genannt), greifen dort moderativ ein, wenn es zu Kollisionen mit den [http://forum.de.grepolis.com/showthread.php?t=26 Forenregeln] kommt. | |||
Kontakt mit dem Foren-Team kann entweder unter dem Ticket-Typ "Forum" über das [http://support.innogames.de/login/to/game/grepo/market/de Kundensupport-System] oder direkt über eine private Nachricht im Grepolis-Forum (s. unten) aufgenommen werden. | |||
== Wiki-Team == | |||
Das Wiki-Team ist für das Wiki verantwortlich. Jegliche Inhalte dort werden von den Wiki-Autoren überwacht und aktualisiert. Sie sind immer bemüht, dass im Wiki Informationen in hoher Quantität und Qualität, die leicht, schnell und unkompliziert für die Spieler - die Community - zur Verfügung stehen, vorhanden sind. | |||
Erreichbar ist das Wiki-Team primär über das [http://forum.de.grepolis.com/forumdisplay.php?37-Wiki Wiki-Unterforum]. Dort wird sich immer ein Wiki-Autor eurer Anfrage annehmen. Ebenfalls könnt ihr den Wiki-Autoren eine private Nachricht über das Forum zukommen lassen, wenn ihr ein Anliegen habt. | |||
== Mitglieder des Grepolis-Deutschland-Teams == | |||
=== Community-Manager === | |||
{| class="wikitable" | |||
! Pseudonym !! Vor- und Zuname | |||
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| Bruthor || David Biedermann | |||
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| Adler94 || Justus Graf | |||
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| Brigid || Brigitte Meixner | |||
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=== Teamleitung === | |||
{| class="wikitable" | |||
! Pseudonym | |||
|- | |||
| Fullkontakt | |||
|- | |||
| Sanjara | |||
|} | |||
{| wither="100%" class="wikitable" | |||
! Support-Team !! Forum-Team !! Wiki-Team | |||
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| A || B || C | |||
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Version vom 2. Mai 2013, 18:10 Uhr
Grepolis-Deutschland-Team
Das Grepolis-Deutschland-Team (oft nur Team genannt) umfasst solche Grepolis-Spieler, die neben ihrem gewöhnlichen Spiel noch Aufgaben übernommen haben, deren Erfüllung anderen Spielern - der Community - zu Gute kommt. Sie tun dies ehrenamtlich und unentgeltlich.
Die Community-Manager (kurz auch CM) sind Angestellte von InnoGames und demnach die einzige offizielle Vertretung der Firma im Grepolis-Deutschland-Team. Sie leiten das Team, stellen die Schnittstelle zu InnoGames dar und überwachen die Arbeit der einzelnen Mitglieder des Teams. Dabei werden die Community-Manager von den Teamleitern unterstützt.
Das Team lässt sich grundsätzlich in drei Gruppen unterteilen:
- Support-Team,
- Foren-Team und
- Wiki-Team.
Support-Team
Das Support-Team besteht aus Spielern (oft Supporter genannt), welche sich um die eingehenden Tickets (im Sinne von Anfragen) aus dem Kundensupport-System der gesamten deutschen Grepolis-Community kümmern. In folgende Ticket-Typen wird unterteilt:
- Anmeldeprobleme,
- Fehler,
- Forum,
- Fragen,
- Premium,
- Regelverstoß melden,
- Sonstiges und
- Widerspruch gegen Sperre.
Für alles, bis auf die Premium-Tickets, ist das Grepolis-Deutschland-Team zuständig.
Der Kundendienst bei Grepolis wird über das Kundensupport-System gewährleistet. Bitte beachte dazu auch den Support-Artikel.
Foren-Team
Das Foren-Team ist für das gesamte Grepolis-Forum zuständig. Die Spieler, die sich um das Forum kümmern (oft Moderatoren genannt), greifen dort moderativ ein, wenn es zu Kollisionen mit den Forenregeln kommt.
Kontakt mit dem Foren-Team kann entweder unter dem Ticket-Typ "Forum" über das Kundensupport-System oder direkt über eine private Nachricht im Grepolis-Forum (s. unten) aufgenommen werden.
Wiki-Team
Das Wiki-Team ist für das Wiki verantwortlich. Jegliche Inhalte dort werden von den Wiki-Autoren überwacht und aktualisiert. Sie sind immer bemüht, dass im Wiki Informationen in hoher Quantität und Qualität, die leicht, schnell und unkompliziert für die Spieler - die Community - zur Verfügung stehen, vorhanden sind.
Erreichbar ist das Wiki-Team primär über das Wiki-Unterforum. Dort wird sich immer ein Wiki-Autor eurer Anfrage annehmen. Ebenfalls könnt ihr den Wiki-Autoren eine private Nachricht über das Forum zukommen lassen, wenn ihr ein Anliegen habt.
Mitglieder des Grepolis-Deutschland-Teams
Community-Manager
| Pseudonym | Vor- und Zuname |
|---|---|
| Bruthor | David Biedermann |
| Adler94 | Justus Graf |
| Brigid | Brigitte Meixner |
Teamleitung
| Pseudonym |
|---|
| Fullkontakt |
| Sanjara |
| Support-Team | Forum-Team | Wiki-Team |
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